11月开始，铺天盖地的双十一宣传广告扑面而来，相信很多小伙伴每天都会收到3/5条商家的营销短信，也有的小伙伴都已经将心意商品加入收藏，准备剁手。

 

一年一度的电商盛会即将拉开帷幕，对于各大电商企业来说，备货铺货、营销策划忙的不亦乐乎，但是如果此时发现电商平台上出现侵犯自己知识产权的商品，或者遭遇其他商家知识产权投诉，该如何应对呢？
 

 

常见的电商知识产权侵权问题

 

在电商平台常见的知识产权问题主要有：商标、著作权、专利等侵权行为。

 

★商标侵权行为

 

1、假冒商品：发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可生产的商品；

 

2、其他不当使用他人商标权：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认。

 

★著作权侵权行为

 

1、盗版侵权行为：发布、销售未经著作权人许可复制其作品、包含但不限于图书、电子书、软件、音像制品等；

 

2、其他不当使用他人著作权行为：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成不当使用他人著作权。

 

★专利侵权行为

 

是指出售的商品或所使用的其他信息不当侵犯他人权利，包含外观设计专利、实用新型专利或发明专利。

 

阿里巴巴平台投诉流程

 

★首先在阿里巴巴验证知识产权，验证通过进行下一步骤，验证不通过需重新提交；

 

★根据验证通过的知识产权发起诉讼，需选择投诉平台、投诉类型、填写投诉理由、填写投诉链接；

 

★阿里巴巴受理投诉，会先进行投诉理由的审核，审核通过后删除商品并进行下一步骤，审核不通过需重新发起投诉（专利投诉及部分特殊情况根据申诉结果选择是否删除商品）；

 

★被投诉方根据删除的商品信息进行申诉；

 

★可选择撤销诉讼或申请阿里巴巴介入；

 

★阿里巴巴根据双方投诉资料和申诉资料进行最终处理。

 

知识产权维权实操讲解

 

01

 

提交知识产权相关材料

 

在投诉前需要将自身相关的知识产权上传至阿里巴巴知识产权保护平台，具体提供的材料如下：

 

★知识产权所有人：个人用户-有效身份证明文件、企业用户-企业营业执照；

 

★非知识产权所有人：知识产权所有人身份材料、知识产权所有人签发的授权委托书；

 

★权利证明文件：商标权、专利权、著作权等有效权利证书。

 

02

 

知识产权材料管理

 

完成提交多个知识产权材料后，可以通过知识产权管理来查看上传知识产权在阿里巴巴平台上的状态，是否通过审核，通过审核后用户即可使用该知识产权对阿里巴巴平台上的卖家进行知识产权投诉。

 

03

 

发起投诉

 

在阿里巴巴知识产权保护平台上的投诉是按照销售平台进行划分的，发起投诉是需要先选择具体的销售平台，之后再进行具体的卖家投诉；

 

投诉材料包括投诉基础信息和投诉举证材料，其中投诉基础信息为上传的知识产权的权利证明材料以及具体的投诉链接；投诉举证材料为《侵权比对报告》或说明类内容的文档。

 

04

 

投诉管理

 

因阿里巴巴知识产权保护平台上的投诉是按照销售平台进行划分的，所以查找自己的投诉进度的时候也需要首选选择投诉的销售平台，之后才会进入各个平台下具体的投诉情况，可以看到每条投诉链接的处理进度和处理结果，被投诉方的申诉结构也是通过投诉管理进行查看。

 

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